خلاصات Google Shopping: المواصفات الكاملة لقبول منتجاتك

صفحة المنتج ليست مصدر بيانات

في متجرك تكتب لتُقنع: تصف استخدامًا، وتردّ على اعتراض، وتعرض صورة للمنتج في سياق استخدامه. أما Google Shopping فلا يتعامل مع هذا النص على هذا النحو: إنه يتلقى ملفًا منظّمًا تحمل فيه كل معلومة اسم سمة محددًا وتشغل عمودًا خاصًا بها. وإذا كانت المعلومة موجودة تحت اسم مختلف، فهي في حكم غير الموجودة.

تغيّرت التسمية مؤخرًا: فما كان يُسمّى «الخلاصة» (feed) أصبح يُسمّى الآن «مصدر البيانات» في Merchant Center. أما المبدأ فلم يتغيّر: تصف كل منتج بمجموعة من السمات الموحّدة، ثم يقرّر Google قبوله أو رفضه أو قبوله مع تحذيرات.

إذا كنت تعتني ببطاقات منتجاتك، فالمادة الخام موجودة. والمهمة هي صياغتها في شكل تفهمه الآلة، دون التفريط فيما يجعلها تبيع.

السمات التي لا يظهر شيء من دونها

هناك سبع سمات أساسية مطلوبة لكل منتج، إضافة إلى brand لكل منتج جديد (انظر أدناه). ويكفي غياب واحدة منها ليُرفض المنتج، ولن يعوّض ذلك أيّ قدر من التحسين في موضع آخر.

• id — معرّفك الفريد، بحد أقصى 50 حرفًا. ويجب ألا يتغيّر أبدًا من عملية رفع إلى أخرى، وإلا فقد Google سجلّ المنتج.
• title — العنوان، بحد أقصى 150 حرفًا.
• description — الوصف، بحد أقصى 5000 حرف.
• link — رابط صفحة المنتج، ويجب أن يبدأ بـ http أو https.
• image_link — رابط الصورة الرئيسية، ويبدأ كذلك بـ http أو https.
• availability — حالة التوفر في المخزون، من قائمة مغلقة: in_stock أو out_of_stock أو preorder أو backorder.
• price — السعر في صورة رقم يتبعه رمز العملة، مثل 15.00 USD.

ملاحظتان مفيدتان: إذا حدّدت حالة منتج بالقيمة preorder، تصبح السمة availability_date مطلوبة، بتنسيق ISO 8601. كما يجب أن يتضمن السعر رمز العملة المكوّن من ثلاثة أحرف: فالرقم وحده يُرفض.

brand وgtin وmpn: ثلاث سمات تستحق العناية

تربط هذه السمات الثلاث عرضك بالمنتج الحقيقي، أي المنتج نفسه الذي قد يبيعه تجار آخرون أيضًا. وهذا ما يتيح لـ Google المقارنة بين العروض. والقواعد هنا دقيقة: قد يؤدي خطأ واحد إلى رفض المنتج.

• brand — العلامة التجارية، بحد أقصى 70 حرفًا. وهي مطلوبة لجميع المنتجات الجديدة، باستثناء الأفلام والكتب والتسجيلات الموسيقية.
• gtin — الرمز الشريطي للمصنّع، بحد أقصى 14 رقمًا، دون شرطات أو مسافات. ويُنصح به بشدة متى وُجد.
• mpn — رقم القطعة لدى المصنّع، بحد أقصى 70 حرفًا أبجديًا رقميًا. ويصبح مطلوبًا إذا لم يكن للمنتج GTIN يخصّصه له مصنّعه.
• identifier_exists — لا تضبطها على no إلا إذا كان المنتج فعلًا بلا GTIN ولا MPN ولا علامة تجارية. وقيمتها الافتراضية yes.

أكثر الأخطاء كلفةً هو اختلاق معرّف لتمرير منتج. فرمز GTIN غير الصحيح لا يمرّ دون أن يُلاحَظ: قد يؤدي إلى رفض المنتج، لأن Google يتحقق من هذه الرموز. وإن لم يكن المعرّف لديك، فصرّح بغيابه بدلًا من اختلاقه.

وتستحق المنتجات التي لا تحمل علامة تجارية عناية خاصة. فإذا كنت تبيع سلعة عامة لا يُعرف مصنّعها، فلا تضع اسم متجرك في brand بحكم العادة: فهذا الحقل يصف الشركة المصنّعة للمنتج، لا من يعيد بيعه.

العنوان: 150 حرفًا، لكنها ليست كلها بالقيمة نفسها

الحد الأقصى 150 حرفًا، وهو أسخى بكثير مما تتيحه معظم منصات البيع. لكن هذا لا يعني أن عليك ملأه. فلعنوان مصدر البيانات وظيفتان: أن يتيح لـ Google فهم ماهية المنتج، وأن يمنح المشتري ما يكفي ليتعرّف على ما يبحث عنه.

الترتيب مهم. فالمعلومات الحاسمة (العلامة التجارية، ونوع المنتج، والخاصية المميِّزة، والمقاس أو التوافق) تأتي في البداية. وما يليها يجب أن يوضّح، لا أن يُقنع.

هناك ممارستان تؤديان إلى رفض العنوان، وتحظرهما المواصفات صراحةً: النص الترويجي، والكتابة بالأحرف الكبيرة بالكامل. فعبارات مثل «شحن مجاني» و«تخفيضات» و«خصم 30%» لا مكان لها في عنوان مصدر البيانات. ولهذه المعلومات موضع آخر، في سماتها الخاصة.

الوصف: 5000 حرف للوصف، لا للبيع

الحد سخيّ، إذ يبلغ 5000 حرف، لكن التعليمات صارمة: يجب أن يصف الوصف المنتج، والمنتج وحده. فالإشارات إلى متجرك، أو شروط الشحن لديك، أو ضمانك التجاري، أو منتجاتك الأخرى لا مكان لها فيه.

وهذا هو الفارق الأوضح عن صفحة المنتج في المتجر. ففي موقعك، يكون الحديث عن خدمة العملاء مفيدًا ومطمئنًا. أما في مصدر البيانات فهو خارج الموضوع، وقد يؤدي إلى الرفض.

ما ينجح هنا: المواصفات الدقيقة، والأبعاد، والخامات، والاستخدامات، ومعلومات التوافق، ومحتويات العلبة. أي ما قد يرغب المشتري في التحقق منه قبل الطلب.

متغيرات المنتج: item_group_id والسمات التي تميّز بينها

تي شيرت متوفر بخمسة مقاسات وثلاثة ألوان يعني خمسة عشر منتجًا مستقلًا في مصدر بياناتك، لكل منها id خاص به. وما يربط بينها هو السمة item_group_id، المشتركة بين الصفوف الخمسة عشر كلها، وحدّها الأقصى 50 حرفًا أبجديًا رقميًا.

من دونها، يتعامل Google مع خمسة عشر منتجًا لا صلة بينها. ومعها، يفهم أنها سلعة واحدة بعدة متغيرات، ويستطيع عرضها معًا. بل إنها مطلوبة في عدة بلدان، وكذلك للقوائم المجانية (free listings).

• color — اللون، بحد أقصى 100 حرف في المجموع. وهو مطلوب لبعض الملابس وللمنتجات المتعددة الألوان.
• size — المقاس، بحد أقصى 100 حرف. وهو مطلوب للملابس والأحذية في حالات معيّنة.
• material — الخامة، بحد أقصى 200 حرف، وهي مطلوبة عندما تميّز متغيرًا عن آخر.
• pattern — النقشة، بحد أقصى 100 حرف، وفق المنطق نفسه.
• age_group وgender — مطلوبتان لبعض الملابس بحسب البلد، وتعتمد كلتاهما على قائمة مغلقة من القيم (newborn وinfant وtoddler وkids وadult للأولى، وmale وfemale وunisex للثانية).

والقاعدة العامة بسيطة: كل سمة تميّز متغيرًا عن آخر يجب أن تُملأ في كل متغير. فالحقل الفارغ يُخرج المتغير من عمليات البحث المُصفّاة، تمامًا كما يحدث في منصات البيع.

الصور: قاعدة 500 × 500 بكسل على الأبواب

هذا هو الموعد الذي ينبغي أن تحفظه من هذه المواصفات: اعتبارًا من 31 يناير 2027، سيُفرض حد أدنى لحجم الصور قدره 500 × 500 بكسل. وأمام المتاجر التي ما زالت تغذّي Merchant Center بصور مصغّرة من الكتالوج مهلةٌ حتى ذلك الموعد لإعادة إنجاز صورها.

الصيغ المقبولة هي JPEG وWebP وPNG وGIF غير المتحرك وBMP وTIFF. ويجب أن يكون رابط الصورة متاحًا للعموم وأن يبدأ بـ http أو https: فالصورة التي تتطلب مصادقة، أو التي تُقدَّم من مساحة خاصة، لن تُجلب أبدًا.

كيفية إرسال البيانات

يقبل Merchant Center عدة طرق، ويتوقف الاختيار أساسًا على حجم الكتالوج والأدوات المتاحة لديك.

• ملف نصي مفصول بعلامات الجدولة (بامتداد txt أو tsv)، يناسب الكتالوجات الصغيرة والمتوسطة.
• ملف XML، بتنسيق RSS 2.0 أو Atom 1.0، وهو أنسب للمتغيرات الكثيرة والسمات المتداخلة وعمليات التصدير الآلية.
• جدول بيانات في Google Sheets، يُصدَّر في صورة قيم مفصولة بعلامات الجدولة.
• ربط منصة التجارة الإلكترونية التي تستخدمها بـ Google، حيثما يكون هذا التكامل متاحًا.
• إضافة منتج يدويًا في Merchant Center، وهي مفيدة لإجراء اختبار.
• واجهة Merchant API، للكتالوجات التي يديرها نظام خارجي.

تفصيلان تقنيان يوفّران عليك ساعات من تصحيح الأخطاء. يجب أن تكون الملفات بترميز UTF-8 أو UTF-16: فأي ترميز آخر يشوّه الحروف الخاصة، ومنها الحروف العربية والحروف ذات العلامات. كما يوصي Google بالتنسيق المفصول بعلامات الجدولة بدلًا من CSV، والسبب تحديدًا أن الفواصل ترد أيضًا داخل الأوصاف.

وبعض الأخطاء تقنيةٌ بحتة في الواقع: علامة جدولة ناقصة في ملف نصي، أو وسم غير مغلق في ملف XML، أو ملف محفوظ بترميز خاطئ. فقبل أن تشكّ في المحتوى، افحص الوعاء الذي يحمله.

ما يمكن نقله من صفحات منتجاتك، وما لا يمكن

إذا كانت صفحات منتجاتك مكتوبة جيدًا بالفعل، فقد أُنجز جزء من العمل. لكن النقل ليس عملية آلية، وهنا تحديدًا يخطئ كثير من المتاجر.

• ما يُنقل جيدًا: المواصفات الدقيقة، والأبعاد، والخامات، ومعلومات التوافق، والمفردات التي يستخدمها المشترون فعلًا.
• ما يُنقل جزئيًا: العنوان، بشرط أن تحذف منه كل ما هو ترويجي وأن تنقل المعلومات الحاسمة إلى بدايته.
• ما لا يُنقل: حجج الطمأنة المتعلقة بمتجرك، وذكر الشحن أو الضمان التجاري داخل الوصف، وصيغ التفضيل، وكل ما يتحدث عنك بدلًا من المنتج.

طريقة ناجعة: اكتب صفحة المنتج للإنسان أولًا، بفوائدها وردودها على الاعتراضات، ثم استخلص منها النسخة القائمة على الحقائق المخصّصة لمصدر البيانات. أما العكس فيُنتج صفحات باهتة في متجرك، وثمن ذلك تحويلات تخسرها.

وهيكلة هذا المحتوى هي تحديدًا ما يقوم به FichePro AI في بطاقات منتجاتك: عنوان مُعايَر، ووصف منظّم، وخصائص تتحول إلى معلومات قابلة للاستخدام، ودرجة SEO من 100 تشير إلى ما ينقص. أما تنسيقه وفق Merchant Center، بأسماء السمات الدقيقة المذكورة أعلاه، فيبقى خطوة تتولاها أنت.