SECTION · SUPPORT · 01·CONTACT

الاتصال والدعم

نرد عادة خلال 24 ساعة عمل.

CHANNEL · OPEN

راسلنا

البريد الإلكتروني للدعم

لأي سؤال يتعلق بحسابك أو اشتراكك أو الفوترة أو استخدام الخدمة.

contact@fichepro.ai

مدة الاستجابة

الأسئلة العامة

< 24 ساعة

مشكلة في الفوترة

< 12 ساعة

خلل حرج

< 4 ساعات

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

من مساحة حسابك، انقر على "إدارة اشتراكي". يمكنك الإلغاء في أي وقت — يظل الوصول المدفوع نشطًا حتى نهاية الفترة الجارية.

معرفة المزيد ←

هل يمكنني تغيير الخطة في أي وقت؟

نعم. الترقية (upgrade) فورية. أما الانتقال إلى خطة أدنى (downgrade) فيصبح ساري المفعول في موعد الفوترة التالي.

معرفة المزيد ←

أين أجد فواتيري؟

فواتير Stripe الخاصة بك متاحة في مساحة حسابك، في قسم "إدارة اشتراكي".

معرفة المزيد ←

نسيت كلمة المرور الخاصة بي.

استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول لتلقي بريد إلكتروني لإعادة التعيين.

معرفة المزيد ←

إدارة اشتراكي

يمكنك الإلغاء أو الترقية أو الاطلاع على فواتيرك مباشرة من مساحة حسابك، دون الحاجة إلى الاتصال بنا.

الوصول إلى حسابي ←